এনআইডি সার্ভারে প্রায় ১১ কোটি ভোটারের তথ্য, ছবি ও আঙুলের ছাপ (বায়োমেট্রিক্স) সংরক্ষিত আছে। টেলিকম, ব্যাংক, বীমা, রাজস্ব বোর্ড, পাসপোর্ট অধিদপ্তর, আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীসহ সেবা খাতের প্রায় শতাধিক প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সংক্রান্ত সেবা জাতীয় পরিচয়পত্রের ওপর নির্ভরশীল। সেবা প্রদানকারী এসব প্রতিষ্ঠান গ্রাহকের দেওয়া তথ্য নির্বাচন কমিশনে সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে দেখে। সার্ভার বিকল থাকলে এসব সেবা বাধাগ্রস্ত হয়।

মোবাইল অপারেটরদের সংগঠন অ্যামটব সোমবার টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনকে জানিয়েছে, প্রায় ১৮ ঘণ্টা ধরে (রোববার রাত থেকে) এনআইডি সার্ভার বিকল রয়েছে। এতে তাদের সিম নিবন্ধনসহ ৮টি সেবা কার্যক্রম বিঘ্নিত হচ্ছে। ওই চিঠিতে বলা হয়, মে মাসে দুই দফায় ৩৫ ঘণ্টা এবং মার্চ ও ফেব্রুয়ারি মাসে দুই বার সার্ভার বিকল ছিল।  

এখন পর্যন্ত সার্ভার বিকল অবস্থায় রয়েছে বলে জানা গেছে। নির্বাচন কমিশনের একটি সূত্র জানায়, বুধবার সার্ভার সচল হতে পারে। সূত্র: ডেইল স্টার 

২০১৯ সালের জানুয়ারিতে প্রায় ১৩ দিন এনআইডি সার্ভার ডাউন ছিল ৷