টেকভিশন২৪ ডেস্ক: এয়ারবিএনবি অনেকটা চুপিসারেই যুক্তরাষ্ট্রে চালু করেছে তাদের নতুন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক কাস্টমার সার্ভিস বট। কোম্পানিটির সিইও ব্রায়ান চেস্কি বৃহস্পতিবার প্রথম প্রান্তিকের আয়-সংক্রান্ত সম্মেলনে এই তথ্য জানান।
চেস্কি বলেন, “বর্তমানে যুক্তরাষ্ট্রের ৫০% ব্যবহারকারী ইতিমধ্যেই এআই বট ব্যবহার করছেন, এবং মে মাসের মধ্যেই সেবাটি পুরো দেশজুড়ে চালু হবে।” তিনি আরও জানান, এর ফলে লাইভ এজেন্টের প্রয়োজনীয়তা ১৫% কমে এসেছে।
২০২৪ সালে সীমিত পরিসরে প্রযুক্তিটির পরীক্ষা শুরু করলেও এবার বড় পরিসরে এর ব্যবহার শুরু হয়েছে। সহ-প্রতিষ্ঠাতা নাথান ব্লেচারজিক বলেন, “আমরা মনে করি, ভবিষ্যতে ভোক্তাপর্যায়ে এআই ব্যবহারের সম্ভাবনা অনেক।”
তবে গুগল, ওপেনএআই, পারপ্লেক্সিটি বা একাধিক স্টার্টআপের মতো অ্যাক্টিভ এআই এজেন্ট তৈরির পথে না হাঁটে, এয়ারবিএনবি এখনো কাস্টমার সার্ভিসকেই এআইয়ের জন্য মূল ক্ষেত্র হিসেবে দেখছে।
প্রতিযোগীরা যেমন এক্সপিডিয়া ও বুকিং ডটকম ইতিমধ্যেই ভ্রমণ পরিকল্পনা ও রিয়েল-টাইম আপডেটের মতো সুবিধা চালু করেছে।
উল্লেখ্য, প্রথম প্রান্তিকে এয়ারবিএনবি ২.২৭ বিলিয়ন ডলার আয় করেছে, যা আগের বছরের তুলনায় ৬% বেশি। তবে চলতি প্রান্তিকে বিশ্ববাজারে ট্যারিফ যুদ্ধ ও খরচ কমানোর প্রবণতায় ভ্রমণ চাহিদা কমে যেতে পারে বলে প্রতিষ্ঠানটি আশঙ্কা প্রকাশ করেছে।
সূত্র : টেকক্রাঞ্চ
